بی شک تاکنون برای شما پیش آمده است که متناسب با کار خود، مجبور شوید در راستای بازاریابی تلفنی با مشتریان خود تماس های غیر حضوری داشته باشید. یکی از مشکلاتی که بعضی از فروشندگان با آن رو به رو هستند، کارایی گذاری بر روی مشتریان خویش در تماس های تلفنی می باشد.

بیشتر بخوانید: سه گام بنیادی جهت مدیریت مشتریان ناراضی

در صورتی که در مکالمات تلفنی خود دانستن ناراحتی و نگرانی می نمایید، احتمالاً فروش برای شما شغل مناسبی نباشد. همگی فروشندگان بایستی بخشی از موعد مربوط به فروش خویش را به تماس های تلفنی با مشتریان خود وابستگی دهند. توانایی برپایی ارتباط و حفظ توجه کسان در بازاریابی تلفنی و مکالمات غیر حضوری مهارتی است که تمامی فروشندگان بایستی متعلق به برخوردار باشند.

۱- قصد خود را تعیین نماید: چه چیز را می خواهید به دست آورید؟

۲- سوالات خود را حاضر نمایید: چه چیزی را می خواهید بپرسید؟

۳- پذیرش های خویش را آماده نمایید: پذیرش سوالات احتمالی را در ذهن داشته باشید.

۴- تمرین کنید: صدای خود را ضبط کرده و خود را مورد ارزیابی قرار دهید.

۵- تجسم کنید: تصویر مشتری و یا شخصی دیگر را در روبرو خویش قرار داده و تصور کنید با وی در حال مکالمه تلفنی هستید.

در اینفوگرافی ذیل تمامی هر آن چه برای فروش تلفنی به آن احتیاج دارید به طور شرح دیتا شده است.

خلاصه اینفوگرافی پایین به شرح ذیل است:

بهترین موعد برای برقراری یک تماس تلفنی بین ساعت ۸ تا ۱۰ صبح است.
بایستی یک عکس از مشتری فرضی خود بر روی میزتان داشته باشید که بتوانید در درازا انجام مکالمه به آن نگاه کنید.
با به کارگیری حرکات دست سعی کنید بدن صدای خویش را متناسب با مکالمه تغییر دهید.
موارد فوق فقط بخشی از اینفوگرافی ارائه شده است، در صورتی که هر گونه سوال و مشکلی در ارتباط با انجام یک مکالمه تلفنی برای شما هستی دارد، توصیه می نماییم این اینفوگرافی را حتما مطالعه نمایید.